农行项城城郊支行：“小故事”彰显着“大服务”

       农金在线河南讯“服务是一件简单却又不简单，平凡而又不平凡的事”，在农行项城城郊支行有这样一群可爱的银行人，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，认真接待每一位客户。在这里，每天都有暖心的小故事发生，彰显着农行“温暖”的服务形象。
       四月伊始，项城城郊支行接到了一位客户的求助，客户声称自己朋友的母亲之前的社保卡丢失，新补办的社保卡需要激活才能使用，现着急激活社保卡领取养老金，老人因瘫痪腿脚不便，本人不能来网点办理业务，老人的儿女都不在家，希望我们帮忙想想办法。
       在得知客户这一情况后，城郊支行负责人高明迅速与代理人进行沟通，并为客户提供了上门办理  业务的便捷服务方案，随后带领网点的一位客服经理驱车前往老人所在养老院。
       在工作人员和客服经理的协同配合下，客户本人完成人脸识别、签字、密码设置等流程，成功激活社保卡并由老人女儿的朋友代为领取了养老金。业务结束后，客户真诚地表示道：“刚开始我特别着急，看到玲玲（老人女儿的朋友）和农行员工一直跑前跑后的为我解决问题，我感到特别暖心，真是太感谢你们了”！
       贴心服务，关怀至上，故事虽小，却传递着大大的正能量。在农行项城城郊支行每天都上演着各种各样的小故事，或平淡、或温馨、或波折，是平凡的日常，是充实的每天，“小故事”彰显着“大服务”。