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农金在线河南讯 陈爱梅，女，现任周口农商银行交通路支行综合柜员，参加工作30年以来，她一直秉承以客户为中心、用心服务的理念，不断学习和探索新的业务知识和技能，始终保持严谨的工作态度和高度的责任心，在平凡的岗位默默地奉献自己的青春和价值。 方便快捷、服务有温度。心系客户，才能更好地服务客户。工作中她始终坚持客户至上的服务理念，对待客户细致认真，热情温暖。交通路支行地处中心城区，周边有几家超市，零钱交易量较大，但她从不抱怨。一天，一个大爷提了一大包零钱到网点来，“您好，请问您办理什么业务？”由于周边超市的工作人员她几乎都认识，而眼前这个人却从来没见过，于是，她连忙站起来迎接客户 。大爷有点不好意思，说想存点零钱，面对着几千张纸币和近千枚零散硬币，她毫不推脱，仔细清点，快速办理，准确高效地完成了兑换工作。办理业务的细心，对待客户的耐心，还有内在的事业心，都在一笔平凡的业务中表现得淋漓尽致。“我去好几家银行，他们都不收，还是咱农商行跟客户亲！”看着大爷满意的笑容，她笑着送别了他，继续投入到接下来的工作中。 无私奉献、传递正能量。1到3月的“开门红”，正是网点最繁忙的时候，每个人都在上班时间办理业务，休息时间外拓营销，陈爱梅也不例外。她每天都在办理业务的基础上，积极动用身边人脉资源，营销存款，介绍贷款，并有针对性地向客户介绍银行卡、手机银行、收款码等产品优势。可庞大的客户流量、连轴转的工作强度，使身体本就抱恙的她晕倒在了工作岗位上，醒来之后行长劝她休息两天，她毅然决然的拒绝了。她深知，“开门红”是全年最关键时期，如果柜员岗位再缺少一个人，业务基本开展不下去。于是在她身体指标刚好转一点的时候，就又回到了工作岗位上。其实大家都知道，她不是不想休息，而是怕同事们更累。整个“开门红”期间，她成功营销存款500余万元，介绍贷款21户。 细微之处见真情。正是这一件件微不足道的小事，让我们看到了银行柜员的职业风采，也看到了“老员工”多年来如一日辛勤付出的坚守。（汪倩、孔永博） |