|
农金在线河南讯 为进一步提升网点文明服务质量，提高全行员工综合素质。4月11日，太康农商银行在总行七楼会议室召开了2024年一季度文明服务考核点评会。各支行运营主管、综合柜员、大堂经理共计110余人参加了此次点评会。 点评会上，该行党委副书记肯定了全行干部员工在2024年一季度开门红工作中的表现，提出下一步要持续增强文明规范服务的责任感和使命感，扎实做好基层服务，让优质文明服务成为推动太康农商银行稳健发展的内生动力。 本次点评会邀请银行文明服务资深老师进行了现场点评。点评会上，老师围绕服务礼仪重要性、客户满意度提升、厅堂应对投诉技巧等方面的内容，通过网点失分点分析、现场情景互评、典型案例分析等形式进行了深入浅出的讲解。贴近工作实际，具有很强的针对性、指导性和实用性。通过此次点评会，进一步强化了全员文明服务意识，提高了员工规范化服务水平，会后参会人员纷纷表示要把所学所感所悟转化为服务客户的能力，真正做到学以致用、知行合一。 文明规范服务只有“进行时”，没有“完成时”。下一步，太康农商银行将以本次点评会为契机，不断从提升网点服务形象、服务行为、服务环境等细微处着手，进一步加强优质文明服务考核力度，持续抓好优质文明服务工作，全面提升优质文明服务水平，牢固树立品牌服务形象，为太康农商银行稳健发展蓄势增能。（宋晓光 刘令令） |