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农金在线河南讯 3月19日早上，刚刚开门营业，农行河南项城孙店支行来了一位客户，声称要将其家中老人社保卡激活，政府要打钱家里也急需要用钱，而由于老人年岁已高，不具备行动能力，故让其家人来询问如何办理，怎样激活，能否代理。在了解到客户的真实情况后，网点主任董红即刻上前为其说明情况，关心询问客户家在何处，并表示可以提供上门服务，为老人社保卡办理激活。 当天中午下班后，该网点董主任带领运营主管及大堂经理，利用午休时间，带上办公设备，驾车去客户家使用外拓平板为其家中老人进行资料修改以及社保卡激活。因位置原因平板的信号不好，加上老人听不清也看不清，刷脸也老是刷不上，不能很好的配合，经过反复多次不懈努力终于为客户成功办理了激活，解决了客户的当下难题。客户激动的表示:“农行不愧是大行，处处为百姓着想，没有你们真不知道要怎么办，你们的服务真的太周到了，太谢谢你们了。”在看到客户脸上的喜悦，虽然一身疲惫我们感觉也开心值得了。 “农行与农民一家亲”。作为国有大行，近年来，农行河南项城支行秉承“客户至上，始终如一”服务理念，致力于“服务三农”，用心用情为群众纾困解难，积极当好群众身边的暖心银行！这样的事例对于我们农行来说还有很多，数不胜数，相信在以后的工作中，我们会继续保持初心，聚焦“急难愁盼”，做好服务群众的“贴心人”，为广大农民客户提供更加优质、便捷的服务。（杨建林） |