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农金在线河南讯“真的太感谢你们了，没有你们的认真负责，我的血汗钱就被骗没了！”近日，新郑农商银行城关支行柜面工作人员凭借敏锐的观察力和责任心，帮助客户成功堵截一起电信诈骗案件，及时为客户避免经济损失3万元，守住了客户的“钱袋子”。 这天中午十二点半左右，陈女士来到城关支行办理手机银行额度提升业务。经办柜员按照规定，询问客户业务真实需求。然而，询问过程中陈女士表现非常着急，不断催促工作人员尽快处理，表示自己中午一点之前必须完成转账汇款。经办柜员凭经验初步判断该客户可能是遇到了电信诈骗，于是她一边“应和”着加速办理，一边以话家常的方式询问陈女士是否与收款人熟识。最后得知，陈女士在网络平台认识了一位网友，该网友自称有化妆品进货渠道且价格低廉，陈女士想借助这一渠道进行线下销售贴补家用，而对方要求她缴纳3万元定金。于是，柜员建议陈女士在汇款前，先通过电话进一步确认对方真实身份，以免上当受骗。在柜员的坚持下，陈女士只好拨通了对方电话，通话后对方重复强调“再不快点汇款这批货就没有了”。但是当柜员接过电话表明身份时，对方敏感地将电话挂断。之后，陈女士又尝试拨打对方电话，始终无人接听。柜员借此向陈女士耐心讲解相关电信诈骗案例，陈女士这才恍然大悟、连声道谢，于是便有了开头的一幕。 下一步，城关支行将继续以“守好客户的‘钱袋子’，维护人民群众的财产安全及金融秩序”为己任，加大反电信诈骗宣传和涉案账户治理力度，增强公众的防诈意识，为维护社会和谐稳定贡献力量。（杨芳） |