兰考农商银行：以贴心服务换来营销成功

       农金在线河南讯 近日，一位客户持他行银行卡来兰考农商银行三义寨支行要求取现10万元，柜员在办理过程中，注意到账户上还有60多万元的余额。本着为客户着想的原则，柜员为客户留下了网点电话号码，提醒最近如果有大额取现的需求，可提前预约，网点将备足现金，以免耽误使用。客户回答暂时没有大额取款需求，并称赞柜员的服务贴心。
       听到客户的回答，柜员在办理业务间隙讲解“个人周周赚”存款产品在利率上的优势，以及在存期上的便利，见客户还有疑虑，柜员又试算了同样金额、同一存期、不同存款产品的所得利息，详细讲解了之间的差异。客户被该支行的温馨服务和专业水平所打动，立即把卡上60余万元的存款转入农商银行，存为“个人周周赚”，并表示以后有理财方面的需求，还会来农商银行办理。
       这次营销成功的原因，不仅在于柜员有着很强的服务意识，还在于其有着敏锐的营销意识和营销能力。客户有了良好的服务体验，自然就信赖农商银行。（高林梦）