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农金在线河南讯 为强化合规管理，有效防控柜面违规行为，全面树立主动合规、全员合规、全程合规、合规创造价值、合规防范风险的经营理念和合规文化，7月23日，周口农商银行在总行三楼一会议室组织召开柜面业务操作风险防范与管理专题培训。市农信办党组成员，周口农商银行党委委员、副行长王会战出席开班仪式并讲话，各县级行社运营主管领导、运营主管代表，周口农商银行各支行行长、副行长（运营主管）、综合柜员，运营管理部、风险管理部、计划财务部、审计部全体人员分两批次参加培训。 会议指出，开展此次培训是应对当前日新月异的市场环境和日趋激烈的同业竞争的必然要求，是提高员工素质、优化柜面服务、扩大市场占有率、保持经营效益稳定增长的必然选择，参会人员要克服服务意识不强、服务手段不多、服务水准不高等不足，树牢“以客户为中心”的服务理念，注重提升自身素质，增强文明服务意识，主动提供市场和客户需要的产品或服务，真正了解客户，满足客户，赢得客户。会议要求参会人员严格遵守培训作息时间和日程安排，自觉遵守培训纪律，积极参与教学互动，举一反三，学以致用，切实对标工作中遇到的问题和难点，找到有效的解决途径和方案。 此次培训为期四天，采用专题讲授、案例分析、情境教学、互动讨论、现场解答、现场训练等多种形式，内容涵盖当前柜面业务操作风险防控应注意的几个新问题、当前柜面业务主要操作风险防范与管理和如何处理好“风险防控”与“优质服务”关系三个方面，既有监管业态分析、柜面业务操作合规依据等理论知识，又有存、贷等柜面实际操作讲解和工作中的疑点、难点、堵点剖析，具有很强的针对性和指导性，让参训人员真正能够学以致用、用以促学。（汪倩） |