中汇人寿漯河中支开展重大突发事件应急演练活动

       农金在线河南讯 为落实《银行保险机构应对突发事件金融服务管理办法》相关要求，保护客户的合法权利，维护银行业保险业安全稳健运行，全面提升公司应对突发事件风险防范及应急处置能力，近日，中汇人寿漯河中支开展了重大消费投诉、非正常给付与退保及声誉风险突发事件的综合应急演练。
       为确保此次演练取得实效，参演部门前期做了充分的准备工作，精心设计角色和场景，安排相关人员进行合理分工，依据投诉及声誉风险相关文件规定，模拟由非正常给付、非正常退保等问题，进而演变成负面舆情的事件。
       演练从群体投诉事件的积极响应、应急领导小组会议的召开、舆情监测、启动应急预案机制、媒体接待、客户安抚等多角度出发，各部门协同联动，有效化解了群体投诉事件，防止声誉事件升级和出现次生风险。整个过程紧张有序、行动迅速、处置及时。
       此次演练的开展，员工进一步明确了公司应对突发事件应急工作的流程，增强应急处置能力，验证公司应 急管理流程和应急预案的可用性和可操作性，全面提高了突发事件的综合处置能力，为维护河南金融稳定贡献了一份力量。